科士達(dá)榮獲年度UPS服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)
　　
　　2004年8月11日，在北京召開(kāi)的“2004年中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”上，倍受?chē)?guó)內(nèi)II用戶(hù)關(guān)注的“2004年中國(guó)IT服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”大型調(diào)查活動(dòng)結(jié)果最終揭曉，一批以服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)的國(guó)內(nèi)外IT軟硬件產(chǎn)品企業(yè)以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)在本次活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。其中，國(guó)內(nèi)UPS領(lǐng)軍企業(yè)——深圳科士達(dá)科技發(fā)展有限公司，獲得本年度的“UPS服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意金獎(jiǎng)”。　
　　
　　科士達(dá)總裁程小丹表示，在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日漸縮小、綜合消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始決定用戶(hù)滿(mǎn)意度的時(shí)代，服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠(chǎng)商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段，更是維系良好客戶(hù)關(guān)系、進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。在未來(lái)，科士達(dá)將根據(jù)“用戶(hù)身邊電源專(zhuān)家”的企業(yè)定位，以覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和800電話(huà)呼叫中心為基礎(chǔ)，深入推進(jìn)主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，通過(guò)持續(xù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，全面打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力�！�
　　
　　本屆以“關(guān)注服務(wù)戰(zhàn)略，提升服務(wù)管理”為主題的年會(huì)，是由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）和中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟（CFIP）主辦，賽迪顧問(wèn)股份有限公司和中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)周刊承辦的第七屆IT服務(wù)年會(huì)。會(huì)上，來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部及中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟的專(zhuān)家顧問(wèn)、行業(yè)企業(yè)IT用戶(hù)、IT服務(wù)企業(yè)代表等千名業(yè)內(nèi)人士，針對(duì)中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)、IT服務(wù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略、以及中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題進(jìn)行了廣泛深入的探討，共同分享了IT服務(wù)領(lǐng)域成功企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了“CCID第七屆（2004年）中國(guó)IT服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告”，報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度較2003年整體有大幅提高。


　　做精產(chǎn)品，做細(xì)服務(wù)-科士達(dá)再度當(dāng)選國(guó)內(nèi)UPS首選品牌！
　　
　　8月26日，在北京舉辦的“2004年中國(guó)IT用戶(hù)滿(mǎn)意度年會(huì)”上，國(guó)內(nèi)UPS領(lǐng)軍企業(yè)——深圳科士達(dá)科技發(fā)展有限公司一舉奪得本年度“國(guó)內(nèi)UPS首選品牌”桂冠。這是繼2003“2004年中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”上捧回“2004年UPS用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度金獎(jiǎng)”殊榮后再次獲得行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度最高殊榮。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“國(guó)內(nèi)UPS首選品牌”獎(jiǎng) 和“UPS服務(wù)滿(mǎn)意獎(jiǎng)” 分別由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)、計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)，、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)、賽迪顧問(wèn)、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟等組織評(píng)選，是UPS行業(yè)的兩大最高獎(jiǎng)項(xiàng)。大獎(jiǎng)從“產(chǎn)品滿(mǎn)意度”、“服務(wù)滿(mǎn)意度”、“品牌忠誠(chéng)度”、“性?xún)r(jià)比”等多個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察評(píng)選，皆經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間、多樣本、覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研，并邀請(qǐng)行業(yè)信息化專(zhuān)家，政府部門(mén)高層，滿(mǎn)意度研究專(zhuān)家，組成專(zhuān)家委員會(huì)參與全程，因此深受?chē)?guó)內(nèi)外IT企業(yè)及行業(yè)與大眾用戶(hù)的關(guān)注。

　　科士達(dá)總裁程小丹認(rèn)為，在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日漸縮小、綜合消費(fèi)體驗(yàn)決定用戶(hù)滿(mǎn)意度的時(shí)代，產(chǎn)品的基礎(chǔ)品質(zhì)、服務(wù)所承擔(dān)的功能，響應(yīng)客戶(hù)的速度、優(yōu)異的性能價(jià)格比等綜合優(yōu)勢(shì)，才是維系良好客戶(hù)關(guān)系、打造品牌忠誠(chéng)度的最重要因素。定位于“用戶(hù)身邊電源專(zhuān)家”的科士達(dá)，自成立起就確立了“做精產(chǎn)品，做細(xì)服務(wù)，立足應(yīng)用，扎根行業(yè)”的基本發(fā)展思路。通過(guò)自主研發(fā)和技術(shù)引進(jìn)，不僅在較短時(shí)間內(nèi)就擁有了高、中低端全系列UPS產(chǎn)品線(xiàn)，還以多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)利技術(shù)填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白。科士達(dá)還擁有完備的UPS生產(chǎn)線(xiàn)，在制造端就保障了產(chǎn)品的基本品質(zhì)。在參與行業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)一方面針對(duì)不同的負(fù)載特性或應(yīng)用環(huán)境，推出機(jī)架式UPS、有線(xiàn)電視專(zhuān)用UPS等多種專(zhuān)用UPS，占領(lǐng)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)；一方面為用戶(hù)提供包括技術(shù)咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、電源系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、售后維護(hù)、軟件升級(jí)、巡檢回訪(fǎng)等項(xiàng)目在內(nèi)的一體化解決方案，并在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建起了一個(gè)以“全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心—大區(qū)技術(shù)支持中心—省區(qū)售后維護(hù)中心—地區(qū)授權(quán)維護(hù)站”為基礎(chǔ)架構(gòu)的覆蓋廣泛、貼近用戶(hù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�？剖窟_(dá)通過(guò)目標(biāo)愿景的分享和建立合理的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，將渠道的服務(wù)資源納入自身的服務(wù)體系之中，讓廠(chǎng)家和渠道服務(wù)資源互補(bǔ)疊加，從而保證了服務(wù)承諾的切實(shí)履行，最終通過(guò)出色的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認(rèn)可和信賴(lài)。